1. Überblick

2. Zielgruppe

3. Lieferumfang

4. Kaufinformation

5. Inhaltsverzeichnis

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Vorlage für ein EDV-Betriebshandbuch

2. Zielgruppe

Leiter der Entwicklung (Development Manager)

Diese Vorlage unterstützt die effiziente Erstellung des Betriebshandbuches, welches ein wesentlicher Bestandteil des Lieferumfanges ist.

Leiter des EDV-Betriebes (Operations Manager) und Mitarbeiter im EDV-Betrieb

Einmalige Aufgabe:Der Leiter des EDV-Betriebes prüft und genehmigt diese Vorlage aus QA-Sicht oder schlägt aus Sicht des EDV-Betriebes erforderliche oder wünschenswerte Änderungen vor.

Wiederkehrend: Sie sind die primären Nutzer der Betriebshandbücher, die nach der genehmigten Vorlage erstellt wurden.

Leiter der Qualitätssicherung (QA Manager)

Einmalige Aufgabe: Der Leiter der Qualitätssicherung genehmigt diese Vorlage aus QA-Sicht oder schlägt aus QA-Sicht erforderliche oder wünschenswerte Änderungen vor.

Wiederkehrende Aufgage: Mitarbeiter der Qualitätssicherung prüfen für neue Anwendungen ob das Betriebhandbuch erstellt wurde, und für ätere Anwendungen, ob es gewartet wurde.

Testing Team

Mitarbeiter des Testing Teams entscheiden welche operativen Abläfe im welchem Umfang getestet werden sollen, z.B. "Starten der Tagesendverarbeitung nach Absturz" oder "Starten des Ladens von Datei mit Zahlungseingängen nach Absturz". Dabei überprüfen Mitarbeiter des Testing Teams ob alle Anweisungen für die Wiederaufnahme / Neustartes nach Absturz genau und unmissverständlich beschrieben sind. (Da diese unplanmässigen Vorgänge sehr selten sind und nicht alle Mitarbeiter die Sonderregelungen "im Kopf" haben, ist gerade hier die schriftliche Dokumentation von höchster Wichtigkeit! - Doppeltes Laden von bereits vor dem Absturz geladenen Daten kann sehr schlimme Auswirkungen haben!

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